Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận

Do đặc thù sản phẩm Vali là hàng hóa cồng kềnh và cần quy cách đóng gói kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn, Valian xin thông báo quy định vận chuyển cụ thể như sau:

1. Thời Gian Xử Lý & Đóng Gói (Processing Time)

  • Tất cả đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói cẩn thận (bọc xốp nổ, đóng thùng carton 3-5 lớp) trong vòng 1 - 2 ngày làm việc.

  • Đơn hàng đặt sau 15h00 chiều sẽ được chuyển sang xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Chi Phí & Thời Gian Vận Chuyển (Shipping Rates & Estimates)

Vì vali có kích thước lớn, đơn vị vận chuyển thường quy đổi theo trọng lượng thể tích. Tuy nhiên, để hỗ trợ khách hàng tốt nhất, Valian áp dụng chính sách trợ giá vận chuyển như sau:

A. Khu Vực Nội Thành (Huế):

(Giao hàng bằng xe máy hoặc xe tải nhỏ)

Hình thức Thời gian dự kiến Phí vận chuyển
Tiêu chuẩn 1 - 2 ngày 30.000₫
Hỏa tốc (Grab/Ahamove) Trong ngày (Nhận hàng sau 2-4h) Theo giá thực tế trên App

B. Khu Vực Ngoại Thành & Các Tỉnh Khác:

(Giao hàng đường bộ do hàng cồng kềnh không đi đường bay)

Hình thức Thời gian dự kiến Phí vận chuyển
Tiêu chuẩn (Viettel Post/GHTK) 3 - 6 ngày làm việc Đồng giá 50.000₫ (Valian đã trợ giá 50%)
Miễn phí vận chuyển 3 - 6 ngày làm việc Cho đơn hàng từ 1.500.000₫

(Lưu ý: Với các xã/huyện đảo hoặc vùng sâu vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm 2-3 ngày so với dự kiến).

3. Quy Định Kiểm Tra Hàng (Inspection Policy) - Quan Trọng

Đây là quyền lợi đặc biệt của khách hàng tại Valian. Chúng tôi KHUYẾN KHÍCH quý khách thực hiện:

  • Đồng kiểm cùng Shipper: Quý khách được phép mở thùng kiểm tra ngoại quan sản phẩm (màu sắc, size, trầy xước, bể vỡ) ngay tại thời điểm nhận hàng.

  • Lưu ý khi kiểm tra:

    • Kiểm tra kỹ bánh xe, cần kéo và khóa số.

    • Kiểm tra bề mặt vỏ vali xem có vết nứt vỡ do va đập mạnh khi vận chuyển hay không.

  • Nếu phát hiện lỗi hoặc bể vỡ: Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho Shipper hoàn về, đồng thời liên hệ Hotline Số điện thoại để chúng tôi gửi ngay sản phẩm mới thay thế.

4. Theo Dõi Đơn Hàng (Tracking)

Sau khi hàng rời kho, bạn sẽ nhận được email/SMS chứa Mã Vận Đơn. Do kiện hàng lớn, đôi khi trạng thái cập nhật trên hệ thống có thể chậm hơn thực tế 1 chút, mong quý khách thông cảm.

5. Trường Hợp Giao Hàng Không Thành Công

Nếu đơn vị vận chuyển không thể liên lạc được với quý khách sau 03 lần giao hàng, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho của Valian.

  • Nếu lỗi do khách hàng (sai địa chỉ, không nghe máy): Quý khách vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều nếu muốn gửi lại.

  • Nếu lỗi do đơn vị vận chuyển: Valian sẽ gửi lại miễn phí cho quý khách.