Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Tại Valian, chúng tôi tự tin vào chất lượng sản phẩm của mình. Để quý khách yên tâm sử dụng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:

Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi bảo hành miễn phí cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất đối với các phụ kiện sau:

  • Cần kéo: Bị kẹt, không trượt lên xuống được, gãy chốt.

  • Bánh xe: Bị gãy, rớt bánh, không xoay được 360 độ (không bao gồm mòn bánh xe do ma sát tự nhiên).

  • Khóa số: Bị kẹt cơ, hỏng lẫy, không đóng/mở được.

  • Tay xách: Bị đứt, gãy chốt.

  • Dây kéo (Zipper): Bị bung răng, gãy đầu kéo.

Thời Gian Bảo Hành

  • Vali Nhựa/Vải phổ thông: Bảo hành 1 - 2 năm.

  • Vali Cao cấp/Khung nhôm: Bảo hành 3 - 5 năm.

Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành (Lưu ý kỹ)

Chúng tôi không bảo hành cho các trường hợp:

  1. Hư hỏng do Vận chuyển Hàng không: Nếu vali bị bể vỏ, móp méo nặng, gãy bánh xe do sự quăng quật của nhân viên sân bay/băng chuyền hành lý. (Lưu ý: Trong trường hợp này, quý khách vui lòng khiếu nại trực tiếp với Hãng hàng không ngay tại sân bay để được đền bù).

  2. Hao mòn tự nhiên: Trầy xước vỏ, mòn cao su bánh xe, phai màu vải theo thời gian.

  3. Lỗi người dùng: Quên mật khẩu khóa số và cạy phá làm hỏng khóa, để vật quá nặng ngồi lên làm móp khung.

Cách Thức Bảo Hành

  • Quý khách vui lòng liên hệ Hotline hoặc mang sản phẩm đến cửa hàng.

  • Thời gian sửa chữa/thay thế phụ kiện: Từ 3 - 7 ngày làm việc.