Chính Sách & Hướng Dẫn Thanh Toán

Tại Valian, chúng tôi đa dạng hóa các phương thức thanh toán để mang lại sự thuận tiện và an toàn tuyệt đối cho quý khách hàng.

1. Các Hình Thức Thanh Toán Chấp Nhận

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau tại bước "Thanh toán" (Checkout) trên website:

A. Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)

  • Đây là hình thức được ưa chuộng nhất. Quý khách sẽ thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng (Shipper) ngay khi nhận được và kiểm tra kiện hàng.

  • Lưu ý: Với các đơn hàng có giá trị cao (trên 2.000.000đ hoặc đi tỉnh xa), Valian có thể yêu cầu quý khách đặt cọc trước một khoản nhỏ (100.000đ - 200.000đ) qua chuyển khoản để đảm bảo việc nhận hàng. Khoản cọc này sẽ được trừ trực tiếp vào tiền thu hộ COD.

B. Chuyển khoản ngân hàng (Bank Transfer) Quý khách có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản công ty/cửa hàng. Ngay sau khi nhận được tiền, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và gửi hàng.

  • Thông tin tài khoản:

    • Ngân hàng: Vietcombank

    • Số tài khoản: 9563706051

    • Chủ tài khoản: Phan Cảnh Phong

    • Nội dung chuyển khoản: Mã Đơn Hàng + Số Điện Thoại

(Hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận ngay khi kế toán nhận được tiền).

C. Thanh toán Online qua Thẻ & Ví Điện Tử (Nếu bro có tích hợp) Website Valian chấp nhận thanh toán trực tuyến an toàn qua các cổng thanh toán trung gian uy tín:

  • Thẻ quốc tế: Visa, MasterCard, JCB.

  • Thẻ ATM nội địa: Có đăng ký Internet Banking.

  • Ví điện tử: MoMo, VNPAY-QR, ZaloPay.

2. Bảo Mật Thanh Toán

  • Valian cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch của quý khách.

  • Website của chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ dữ liệu truyền tải.

  • Chúng tôi KHÔNG lưu trữ bất kỳ thông tin chi tiết nào về thẻ tín dụng hay tài khoản ngân hàng của quý khách trên hệ thống. Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác thứ ba (như VNPAY, Alepay,...) được Ngân hàng Nhà nước cấp phép.

3. Quy Định Hoàn Tiền (Refund)

Trong trường hợp phát sinh yêu cầu hoàn tiền (do trả hàng hoặc hủy đơn hợp lệ):

  • Đối với thanh toán COD: Chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng vào số tài khoản quý khách cung cấp.

  • Đối với thanh toán Online: Tiền sẽ được hoàn tự động về thẻ/ví điện tử quý khách đã dùng để thanh toán (Thời gian tiền về tài khoản từ 3-7 ngày làm việc tùy ngân hàng).

4. Xác Nhận Đơn Hàng

Sau khi hoàn tất thanh toán (hoặc đặt hàng thành công với COD), hệ thống sẽ tự động gửi:

  1. Email xác nhận đơn hàng: Bao gồm chi tiết sản phẩm và tổng tiền.

  2. Thông báo vận chuyển: Khi hàng bắt đầu rời kho.

Nếu sau 24h quý khách không nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ Hotline 0964360208 để được hỗ trợ kiểm tra.